İlknur Uzunoğlu: İyi ekipler, iyi fikirler üretir

İlham Verenler sohbetlerine devam ediyoruz. Bu haftaki konuğumuz Param Grup CSO ve Finrota Genel Müdürü İlknur Uzunoğlu

İsterseniz önce bir teşekkür ile başlayalım. Hayatınızda birine teşekkür edecek olsanız bu kim olurdu ve neden?

Sadece bir kişiye teşekkür etmek benim için çok zor. Aileme teşekkür ederim. Bugünlere gelirken iyi ve kötü örnekleri ile ilham aldığım tüm yöneticilerime teşekkür ederim. Ama en çok anlayışları için çocuklarıma teşekkür etmeliyim.

Sizi tanıyabilir miyiz, yaşamınızdaki kilometre taşlarından bahseder misiniz?

Ortadoğu Teknik Üniversitesi İşletme Bölümü'nden mezun olduktan sonra kariyer yolculuğum Teba’da Ürün Müdürü olarak başladım.  2002-2009 yılları arasında Yapı Kredi Bankası’nda Üye İşyerleri Pazarlama Bölümünde çalıştım ve ödeme hizmetleri kariyerim başlamış oldu. Sonrasında 2014 yılına kadar QNB Finansbank’ta POS ve Ticari Kart Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Ticari Kartlar Direktörü, 2014-2015 yılları arasında Akbank’ta Acquiring Bölüm Başkanı, 2015-2019 arasında Hepsipay’de Satış Direktörü olarak görev aldım. Fintek sektörüne geçiş yapmam, bankacılık sektöründeki Kredi Kartları ve Ödeme Sistemleri ekibindeki tecrübelerimle başladı. Uzun süre şirketlerin ihtiyacı olan kartlı ödeme çözümleri, POS çözümleri gibi konularda Key Account Manager olarak çalıştım. Bu süreçte 2001 yılından beri kredi kartları pazarının nasıl büyüdüğüne, ödeme hizmetlerinin gelişimine yakından tanıklık etme şansım oldu. Finansal teknoloji çözümlerini şirketlerin ve bireylerin finansal hizmetlere erişiminde fark yaratabileceğim dinamik bir alan olarak gördüm. 2020 yılından bu yana Param ailesinde görev yapıyorum. Param Satıştan Sorumlu İcra Kurulu Üyesi, Finrota Genel Müdürü görevlerini yürütüyorum. Bütünleşik finans hizmetleri sunan Param Grubundaki sorumluluklarım arasında yeni satış kanalları ve işbirliklerini geliştirmek, satış ve gelir yaratan ekiplerin yönetimi yer alıyor. Finans ve teknolojinin bir arada hayatı kolaylaştırdığı ürün ve çözümleri hayata geçiren ve buna ihtiyacı olan şirketlerle buluşturan başarılı bir ekibin parçası olmaktan çok mutluyum. 

Günlük yaşamınızda rutinleriniz var mıdır, varsa paylaşır mısınız?

En sürekli rutinim sanırım çalışmak :) Her gün en az 1 arkadaşımı ya da iş hayatından tanıdığım uzun zamandır görüşmediğim bir kontağımı mutlaka ararım. Ayrıca 20-30 dakika da olsa açık havada yürüyüş yapmaya çalışırım. 

Kariyerinizde dönüm noktası olarak gördüğünüz en önemli kırılma anı neydi ? Bu an, sizi nasıl dönüştürdü?

Beni vazgeçmeye iten haksız ve olumsuz koşullara rağmen sonuna kadar dayandığım, mücadele ettiğim ve sonunda güçlenerek çıktığım 2 önemli an olmuştur. 

Bilinmeyen bir yönünüz var mı? 

Evet ve bilinmeyen olarak kalmasını tercih ediyorum. Ama toplumsal fayda, eğitimde eşitlik, kadınların güçlenmesi gibi alanlarda rol almaya çalışıyorum. 

Ekibinize alacağınız kişilerde nelere dikkat edersiniz?

Finansal teknolojiler gibi dinamik ve sürekli gelişen bir sektörde, ekip arkadaşlarımızda ilk aradığım özellik; öncelikle hız ve çalışkanlık.  Hızlı düşünebilme ve hareket edebilmek bence bu çağda en önemli konu. Ondan sonra ise öğrenmeye ve gelişime açık olmaları. Bilgi ve deneyim elbette önemli ama bizim için daha da önemlisi, değişime ayak uydurabilen, çözüm odaklı, müşteri odaklı düşünebilen, veriyle konuşan ve işbirliğine açık bir ekip olmak. Bu nedenle bireysel başarıların yanı sıra takım içinde birlikte üretmeye, birlikte büyümeye değer veren insanlarla yol yürümeyi önemsiyorum.

Param Grup ve Finrota olarak inandığımız bir şey var: İyi ekipler iyi fikirler üretir. İyi fikirler ise ancak iyi bir kültür içinde büyür. Bu nedenle, uyum sağlama kapasitesi yüksek, etik değerlere önem veren, pozitif iletişim kurabilen adaylar bizim için daima bir adım önde. Uyumlanamayanlar ile de kısa sürede ne yazık ki yollarımızı ayırıyoruz. 

Sizce satış dahil hayatın her alanında kadın-erkek dengesinin sağlanması neleri değiştirebilir?

Kadın - erkek dengesinin sağlandığı bir düzende, sadece şirketler değil, toplumun tamamı kazançlı çıkar. Satış gibi hedeflere odaklı, rekabetin yüksek olduğu alanlarda da çeşitli bakış açılarına sahip ekiplerin daha yaratıcı, çevik ve çözüm odaklı olduğunu görüyoruz. Benim için denge, sadece sayısal bir oran değil, aynı zamanda fırsatlara eşit erişim demek. Özellikle liderlik rollerinde farklı cinsiyetlerden gelen bakış açılarının masada olması, hep ekip motivasyonunu artırıyor hem de şirket performansına pozitif yansıyor. Tüm bunlara ek olarak itiraf etmeliyim bütün koşulların eşit olduğu durumlarda oy hakkımı her zaman kadınlardan yana kullanıyorum. 

Satış ekiplerinde kadın liderlerin bulunması, empati, ikna kabiliyeti, detaycılık ve disiplin gibi önemli becerilerin öne çıkmasına katkı sağlıyor. Bu da müşteri deneyimini zenginleştiriyor. Satışta başarı, sadece hedef tutturmakla değil, aynı zamanda sağlıklı, sürekli ve çift taraflı değer yaratan ilişkiler kurmakla mümkün. Kadın-erkek dengesinin sağlandığı yapılar, bu dengeyi en iyi şekilde yansıtıyor.

Kısacası, kadın-erkek dengesinin sağlandığı her alan, daha medeni, daha adil ve daha başarılı bir geleceğe kapı açar.

Öğrencilere kariyer yolculuklarında neler tavsiye edersiniz?

Kariyer, düz bir yolda ilerlemekten çok bir yolculuk gibidir. Bu yolculukta ne istedikleri konusunda iç seslerini dinlesinler. Yıllar sonra bile iç sesleri onlara bir değişiklik yapmalarını söylüyorsa kulak versinler.

İşin başında farklı alanlarda deneyim kazanmaktan çekinmesinler. Her yeni deneyim, yol haritalarını daha net çizmelerine yardımcı olur. Ben de farklı kurum ve görevlerde çalışarak bugün bulunduğum noktaya ulaştım. Ama deneyimsiz birini işe alarak iş verenin de bir risk aldığını dolayısıyla kendilerine tanınan şansın karşılığını makul bir süre ödemeleri gerektiğinin farkında olsunlar. Hangi alanda çalışırlarsa çalışsınlar o konunun teknoloji ve dijital altyapısına hakim olsunlar. 

Cesur olsunlar, hata yapmaktan korkmasınlar. Her deneyim, gelişmek için bir fırsattır. Kendilerine yatırım yaptıkları sürece doğru kapılar mutlaka açılır. Çünkü inanıyorum ki gayret kadere aşıktır. Hayatta başarılı olan hiç kimsenin başarısının kolay olmadığını biliyoruz. Yolunuz yok ise kendi yolunuzu yapmanız lazım. Emek verirseniz, karşılığını mutlaka alırsınız.

Son olarak da ne olursa olsun dürüst olmalarını tavsiye ederim. Dürüstlük kısa vadede bazen pahalı olsa da uzun vadede kesinlikle kazançlı bir yatırımdır. Hiç beklemediğiniz bir yerde ruhunuz bile duymadan size geri ödeme yapar. 

Sık kullandığınız bir atasözü var mı? Yoksa size göre herhangi bir durumu en iyi anlatan atasözü hangisi?

"Kader gayrete aşıktır. Kötü niyetle iyi murada varılmaz." gibi sıkça kullandığım cümlelerin yanında bir de en çok şunu kullanırım: "Ne üzülüyorsun, dünyan altüst oldu diye; ne biliyorsun altının üstünden güzel olmadığını?" 

SALES NETWORK Topluluğunu başkalarına nasıl anlatırsınız?

SALES NETWORK benim için sadece bir satış profesyonelleri platformu değil, aynı zamanda ortak değerleri paylaşan, birbirinden öğrenmeye açık, gelişimi odağına almış bir topluluk. Deneyimli profesyonellerle genç yetenekleri bir araya getiren, ilham veren içerikler sunan, iş birliklerini güçlendiren ve birlikte gelişme motivasyonu sağlayan bir yapı. Paylaşım kültürüyle, satışa dair hem stratejik hem de uygulamaya dönük çok değerli bilgilerin döndüğü bir ortam yaratıyor.

Bu çağda en çok ihtiyacımız olan şey birbirimizi dinlemek diye düşünüyorum ve buna vesile olduğu için Sales Network’e teşekkür ederim.