Müşteri deneyimini merkeze alan insurtech markası: Sigortayeri

Genel olarak şirketinizi tanıyabilir miyiz?

Aktif Bank ekosisteminin insurtech markası Sigortayeri, Türk sigorta sektöründe çoklu dağıtım kanalı ile çalışan tek Sigorta ve Reasürans Brokeri olma özelliği taşıyarak 2013 yılında faaliyete geçti.

Hem perakende hem de kurumsal alanda hizmet veren Sigortayeri olarak kurulduğumuz günden bu yana; teknolojik altyapımız, 360 derece iletişim kanallarımız ve yenilikçi yaklaşımımızla online, mobil ve çağrı merkezi satış kanallarımızla geniş kitlelere ulaşmaya devam ediyoruz.  

Amiral gemimiz olarak konumlandırdığımız internet sitemiz Sigortayeri.com’un ziyaretçi ve işlem sayıları her geçen gün yükseliyor. Kampanyalarımız severek takip edilip, satın alma yolculuğunda tercih unsuru oluyor. 

20 yıllık tecrübemizle toplamda 3 milyon üzeri müşteri, 4,5 milyon poliçe, 50’ye yakın iş ortağı ile Türkiye’nin en geniş dağıtım ağına sahip broker şirketiyiz. Şu anda sözleşme sürecinde olduklarımız, bu süreci tamamladıklarımız ve entegrasyon süreci devam eden iş ortaklarımız da mevcut. Kısa vadede ise hedefimiz 100 iş ortağına ulaşmak. Buna ek olarak 30’un üzerinde sigorta şirketiyle çalışıyoruz.

Ürün ve hizmetlerinizin kapsamını anlatır mısınız?

Sigortayeri olarak hayat, BES, oto vb. gibi bütün branşlarda varlık gösteriyoruz, bunlara ek olarak sağlık tarafında büyüme hedeflerimize paralel adımlar da atıyoruz. 

Önceliğimiz müşterilerimizin bağlılığını ve sadakatini sağlamak, yeni müşteri kazanımı çalışmalarımız bir yandan devam ederken; mevcut müşterilerin sadakati ve verimliliği üzerine de çalışmalar yapıyoruz. Burada özellikle oto branşında özelleştirme fonksiyonlarımız, müşterilerin sigorta primlerini kendilerinin düzenleyebilmesine de olanak tanıyor. Bu anlamda müşterilerimize sunduğumuz market çeki, benzin çeki gibi faydalar da tercih edilme sebebimiz oluyor. 

Sigortayeri olarak kurulduğumuz ilk günden bu yana teknolojik altyapımızla inovatif bir şirketiz. Biz kendimizi broker lisansına sahip bir teknoloji şirketi olarak adlandırıyoruz. Buradaki temel amacımız müşterilerin hayatını kolaylaştırmak, sigortayeri.com üzerinden müşterilerimize anında yerinde, istedikleri ürüne istedikleri şartlarda erişebilme imkânı sunuyoruz. Mobil penetrasyonumuz çok yüksek, müşterilerimizin yüzde 90’ı mobilden geliyor. Bu da aslında sigortayla müşteriyi her an her yerde buluşturma misyonumuzun doğruluğunu kanıtlıyor. Buna göre iş modellerimizi kurguluyor, ürün geliştirme projelerimizi hayata geçiyoruz. 

Topluluğumuzdaki şirketler için hangi faydaları yaratabileceğinizi açıklar mısınız?

Yerinde ve anında sigorta ihtiyacını karşılamak misyonuyla yürüttüğümüz iş ortaklığı modelimizi; geçtiğimiz yıl otomotiv sektörü dikeyinde birçok kurumu ekleyerek genişletmiştik. 

Toplulukta bulunan farklı bir marka ile benzer bir konuda görüşmelerimizi olumlu sonuçlandırdık. Kısa süre içerisinde yeni modelimizi hayata geçireceğiz.

Özellikle otomotiv hacmini geçen seneye oranla 4 kat büyüttük. Elektrikli araç kullanımının arttığı bugünlerde elektrikli araç üreticisi ve satışçılarına platformumuz ile çözüm sunuyor, son tüketicinin ihtiyacına yönelik ürünleri; sigorta şirketleriyle birlikte tasarlayarak sunuyoruz. Bu noktada amacımızı artı değer yaratacak bir müşteri yolculuğu tasarlamak. Sadece sigorta şirketleri ile müşteri arasında köprü kuran bir sigorta aracısı değiliz. Sigorta bilincini ülke genelinde artırmak ve hem müşteri hem de iş ortakları tarafında tüm paydaşlarımıza değer sunan bir marka olmak ana misyonumuzu oluşturuyor.